我在省乐拼一月二十七号买的鞋子，退货了但退款没到账

您提到商家拒绝退货的情况，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。如果商家拒绝履行这些义务，您可以向消费者协会投诉或者依法提起诉讼来保护自己的合法权益。因此，即使鞋盒丢失，只要保存好购买凭证，您仍有权要求商家退货或换货。
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从法律角度，您应确保保存好购买时的发票、收据及支付凭证，这是维权的关键证据。若商家拒绝或拖延退款，您可先尝试协商，无果后向电商平台、消费者协会或市场监管部门投诉举报。必要时，依据《消费者权益保护法》等相关法律法规，通过法律途径维护自己的合法权益。
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若商家拖延退款，您可以首先与商家沟通，明确退款时间和方式。若沟通无果，可根据《中华人民共和国电子商务法》的相关规定，向电商平台投诉商家，要求其协助处理退款事宜。同时，您也可以保存好相关交易记录，向消费者协会或市场监管部门举报商家的不当行为，以加速退款进程。