快递签收了不承认

天台律师 2025-05-24
针对您提出的快递显示已签收但确实没收到的情况,根据《合同法》的相关规定,快递公司作为承运人,有责任确保货物安全、准确地送达指定收件人。若快递公司未经您同意擅自将快递标记为签收,且您确实未收到货物,快递公司应承担相应的违约责任。此时,您可以先与快递公司沟通,要求其提供送货证据或进行内部调查。若沟通无果,您可以考虑通过法律途径维护自己的权益,包括但不限于向消费者协会投诉或提起诉讼。法律依据为《合同法》第三百零九条关于承运人应按约定地点安全送达货物的规定。
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针对快递未收到但已签收的问题,根据不同情况,您可以采取以下措施:1、若怀疑快递被误签或他人代签,先联系快递员核实情况;2、若确认快递确实未送达,立即联系快递公司客服,要求查询物流信息并给出解决方案;3、若快递公司无法提供满意答复,可联系卖家进行退货或补发处理;4、若涉及快递丢失或损坏,收集证据后向快递公司索赔,必要时向相关部门投诉。
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从法律角度,为证明自己未收到快递,您可准备以下证据:1、快递单号及物流信息截图,证明快递的寄送状态;2、与快递员的通话记录或短信记录,反映您未收到快递的事实;3、门禁或监控录像(如有),证明快递未被送达至您手中;4、与卖家或快递公司的沟通记录,体现您已积极寻求解决方案但无果。收集这些证据后,可更有效地维护自己的合法权益。
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