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花了2499元当时觉得被骗退款,他们说不退

吴亮律师2025-07-14天台律师

若商家拒绝退款,你可通过法律途径维权。首先,尝试与商家协商退款,若其拒绝,应搜集证据,如交易记录、对话截图等,证明商家存在欺诈行为。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条,如经营者提供商品或服务有欺诈行为,应按消费者要求增加赔偿,赔偿金额为购买价款或服务费用的三倍,不足五百元则按五百元赔。若商家仍不配合,你可向消费者协会投诉或向法院提起诉讼,要求退款及赔偿。
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从法律角度看,为支持退款请求,你应准备以下证据:1.购买凭证,如收据、转账记录;2.与商家沟通记录,证明商家承诺退款却未履行;3.商品宣传资料,若商家夸大宣传可作为欺诈证据;4.如有第三方见证,如朋友陪同购买,可提供证言。确保证据真实、完整,有助于维权成功。
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除要求退款外,若商家欺诈,你可:1.向消费者协会投诉,寻求其帮助调解;2.向市场监管部门举报商家欺诈行为,要求查处;3.若金额较大达到刑事立案标准,可向公安机关报案,追究商家刑事责任。记得保留好相关证据,以便维权。

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